Menu
Your Cart

Delivery Information

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 


سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يمكن للعميل استبدال النظارة خلال ٣ أيام من تاريخ استلام النظارة بشرط سلامة النظارة من أي خدش أو ضرر مع إرفاق أصل الفاتورة.

يمكن للعميل ارجاع النظارة خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام النظارة بشرط سلامة النظارة من أي خدش أو ضرر مع إرفاق أصل الفاتورة.

*ملاحظة: سوف يتم تحميل العميل قيمة العدسات الطبية بعد قصها وتركيبها في حالة الاستبدال أو الترجيع.

عدسات الزينة يمكن ترجيعها أو استبدالها بشرط عدم فتح علبة العدسة مع إرفاق أصل الفاتورة.

العدسات اللاصقة الطبية لا يمكن استرجاعها او استبدالها مع إرفاق أصل الفاتورة.

 

حتى تتمكن من الإرجاع أو الاستبدال، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@tallaty.com

 

الرجاء العلم بان رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد

 

(استرداد المبالغ (إذا انطبقت الشروط والأحكام

 

Tallaty في حال تم اختيار الدفع عند الاستلام، فإن المبلغ يتم حفظه كرصيد عبر حسابكم لدى

 

أما في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فإنه يتم اعادة المبلغ الى بطاقتك

 

وفى الحالتين يتم اتخاذ الإجراء اللازم بعد التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريقنا المختص

 

الاستبدال

 

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، سيصلك بريد الكتروني بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاستبدال

 

حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل

 

إذا لم يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض
 

(تأخر أو ضياع المبلغ المسترد (في حالة حدوث ذلك

في حالة عدم استلامك المبالغ المستردة، نرجو منك التواصل مع مزود خدمة البطاقة الائتمانية الخاصة بك، حيث أن هذه العملية قد تأخذ أحياناً من 10-20 يوم لتظهر الأموال المسترجعة لحسابك

إذا استمرت معك مشكلة عدم استلام الأموال المستردة، رغم اتباعك للخطوات أعلاه، فنرجو منك التواصل معنا عبر

البضائع المخفضة

 

لا يمكن استعادة مبالغ المنتجات المباعة بسعر مخفض، ولكن يمكن استبدالها بمنتج آخر وذلك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

الدفع:

عن طريق سداد أو عن طريق البطاقة الائتمانية (مدى-ماستر كارد -فيزا)

التوصيل:

التوصيل يكون عن طريق أحد المندوبين أو عن طريق شركات الشحن لأقرب موقع للعميل.

 

 

الشحن


يتحمل العميل قيمة الشحن عند طلب النظارة